Incidencias en los pedidos
Si detectas que hay algun error en la configuración de tu pedido y necesitas hacer algún cambio, debes escribir immediatamente a [email protected] indicando la referencia de tu pedido. Solo es posible realizar cambios si el pedido aún se encuentra en el estado "pendiente imprimir".
Si has recibido tu pedido y detectas que hay algún error de impresión o que no se corresponde con lo solicitado, escríbenos a [email protected] indicando la referencia de tu pedido, descripción del problema y adjuntando imagen en que se observe el error. Sin alguna imagen del problema no es posible abrir incidencia.
Si recibes el paquete dañado, es imprescindible indicarlo en el momento de la recepción, o no aceptar el pedido. Sin este paso, no nos es posible reclamar los daños causados durante el transporte.